Goede prijzen
Zorgvuldig samengesteld
Snelle levering
Klantenservice
Is mijn bestelling verzonden?
Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
Als je geen verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice, zodat we je kunnen helpen de status van je levering te controleren.
Als je stalen hebt besteld met budgetverzending, is er geen trackingnummer beschikbaar.
Hoe kan ik mijn levering naar een afhaalpunt volgen?
Je kunt je pakket volgen via de trackinglink die naar je wordt gestuurd zodra je pakket is opgehaald.
Je levering wordt naar je afhaalpunt verzonden en je ontvangt een sms wanneer je pakket klaar is om opgehaald te worden.
Hoe kan ik mijn thuislevering volgen?
Je kunt je pakket volgen via de trackinglink die naar je wordt gestuurd zodra je pakket is opgehaald.
De vervoerder neemt vóór de levering contact met je op.
Hoe plaats ik een bestelling?
Zo plaats je een bestelling:
- Kies een behang
- Selecteer de hoeveelheid
- Klik op “Toevoegen aan winkelwagen”
- Ga naar de kassa
- Kies je betaalmethode
Zodra de aankoop is voltooid, ontvang je een bestelbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.
Is mijn bestelling doorgegaan?
Je ontvangt een e-mail met de bestelbevestiging zodra je aankoop is goedgekeurd.
Let op: Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan je spam- of ongewenste map.
Waar is mijn bestelling?
Je kunt je pakket volgen via de trackinglink die per e-mail wordt verzonden zodra je bestelling is verpakt en klaarstaat voor afhaling door onze vervoerder.
Je bestelling wordt naar jouw afhaalpunt verzonden, en je ontvangt een sms zodra deze klaar is om opgehaald te worden.
Is het behang op voorraad?
Wij hebben meer dan 20.000 rollen behang op voorraad.
Als een artikel niet beschikbaar is, bestellen wij het rechtstreeks bij onze leveranciers.
Voor actuele voorraadinformatie kun je contact opnemen met de klantenservice.
Als jouw behang is uitverkocht of in nabestelling staat, sturen wij je een e-mail zodra wij een geschatte leverdatum ontvangen.
Hoe kan ik stalen bestellen?
Wij bieden behangstalen aan voor de meeste van onze behangen en voor al onze kleuren.
Je kunt eenvoudig een staal bestellen vanaf de productpagina:
→ Ga naar het tabblad “Staal” en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”.
Het staal wordt naar je huis gestuurd zodat je de kleur, structuur en het patroon in het juiste licht kunt beoordelen.
- Behangstalen zijn meestal A4-formaat (lichte variaties mogelijk per leverancier).
- Onze kleurstalen zijn A5 en zelfklevend.
Als je vragen hebt, neem gerust contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling niet zelf wijzigen of annuleren, maar neem contact op met de klantenservice — wij helpen je graag.
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet door ons magazijn is verwerkt (meestal binnen één werkdag).
Als je extra rollen nodig hebt, moet je een nieuwe bestelling plaatsen.
Let op: Al het behang heeft een druknummer dat de kleurserie aangeeft.
→ Kleine verschillen in tint en patroonuitlijning kunnen voorkomen tussen verschillende drukseries.
Als je extra rollen bestelt in een aparte bestelling, vermeld dan het druknummer of je vorige ordernummer in het opmerkingenveld bij de kassa.
Levertijd
Wij bieden snelle levering voor alle bestellingen.
De geschatte verzenddatum vanuit ons magazijn wordt altijd weergegeven op de productpagina.
Als een product tijdelijk niet op voorraad is, nemen wij contact met u op met informatie over de verwachte levertijd.
De totale levertijd van uw bestelling bestaat uit:
- De tijd vóór verzending (hoe snel het product ons magazijn kan verlaten)
- De verzendmethode die u kiest tijdens het afrekenen
Vervoerders
De levering gebeurt via DHL en UPS.
Leveringsopties
De leveringsmethode wordt gekozen tijdens het afrekenen – wij bieden zowel afhaalpuntlevering als thuislevering.
Budgetverzending voor stalen wordt per brievenpost naar uw brievenbus gestuurd, zonder trackingmogelijkheid.
Gratis verzending
Wij bieden een gratis verzendoptie voor bestellingen boven 45 EUR.
Vertragingen
Let op: Wij vergoeden geen extra kosten die ontstaan door leveringsvertragingen buiten onze controle.
Om problemen te voorkomen, zorg er altijd voor dat de levering is ontvangen voordat u externe vakmensen of andere diensten boekt.
Betaling
We werken samen met Kustom om eenvoudige en veilige betalingen aan te bieden.
Je betaling wordt geactiveerd zodra je bestelling is verzonden.
De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van het orderbedrag en eventuele kredietbeoordelingen die tijdens het aankoopproces worden uitgevoerd.
Bij betalingen met Kustom moeten zowel het afleveradres als het factuuradres overeenkomen met je geregistreerde woonadres.
Voor zakelijke bestellingen met een ander aflever- of factuuradres kun je contact met ons opnemen, dan helpen we je graag verder.
Betaalmethoden
Betaal met Klarna
Creditcard
Google Pay
iDEAL
Apple Pay
Voor vragen over facturen of betalingen kun je contact opnemen met Kustom.
Retourbeleid
Wij behouden ons het recht voor om een defect product te vervangen door een gelijkwaardig product als het identieke artikel niet beschikbaar is op het moment dat de retourzending wordt verwerkt.
Bij het uitgeven van een tegoed voor geretourneerde producten wordt altijd het laagste bedrag gehanteerd van de huidige prijs van het product of de oorspronkelijk gefactureerde prijs.
Kost het geld om een artikel te retourneren?
De retourzending kost 20 EUR.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je account verschijnt.
Herroepingsrecht
Hoe annuleer ik mijn aankoop?
Als je je aankoop wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice en geef aan dat je een retour wilt doen.
Je ontvangt vervolgens een retouretiket per e-mail.
Let op: Stuur geen retourzendingen zonder voorafgaande melding — neem altijd eerst contact op met de klantenservice.
Het herroepingsrecht geldt volgens de Zweedse e-commerces wetgeving 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling, totdat je ons op de hoogte stelt van je retour.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor ongeopende producten en geldt niet voor op maat gemaakte artikelen, zoals fotobehang en muurschilderingen op maat.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Verf en kleurstalen kunnen niet worden geretourneerd, zelfs niet als de verpakking ongeopend is, omdat onze verf en stalen speciaal worden gemengd of geproduceerd per bestelling.
Gebruik onze kleurstalen om er zeker van te zijn dat je de juiste kleur kiest voordat je bestelt.
Zo retourneer je
-
Neem contact op met de klantenservice om een retouraanvraag te doen.
-
Vermeld je naam, ordernummer en welk product je wilt retourneren.
-
Bij een klacht moet je foto’s sturen van de betreffende gebreken, evenals van het etiket op de behangrol waarop het druknummer duidelijk zichtbaar is.
-
Wij mailen je een retourlabel dat je kunt uitprinten.
Het pakket lever je daarna in bij je afhaalpunt. -
Wij hanteren een retourrecht van 14 dagen, geldig vanaf de dag na ontvangst van je producten tot en met de dag waarop je de retourmelding doet, in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
-
Het product moet binnen 14 dagen na de datum waarop je retouraanvraag is goedgekeurd worden teruggestuurd.
Dit geldt voor ongeopende producten. -
Voor maatwerkproducten en verf geldt geen retourrecht.
-
Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren voordat het geld is teruggestort op je rekening.
Behang
Bent u op zoek naar een specifiek behang maar heeft u geen artikelnnummer?
Stuur dan een foto van het behang naar de klantenservice en wij helpen u graag.
Batchnummer
Alle behangrollen hebben een batchnummer of serienummer op het etiket dat de verfbad- en drukinformatie aangeeft.
Het is belangrijk dat alle rollen hetzelfde batchnummer hebben wanneer u het behang aanbrengt, omdat kleurtoon en patroonafstemming kunnen verschillen tussen verschillende drukken.
Controleer altijd of alle batchnummers kloppen voordat u het behang aanbrengt, en bewaar de etiketten.
Als u behangrollen uit een specifieke batch wilt bestellen, kunt u dit als bericht toevoegen wanneer u bestelt.
Wij behouden ons het recht voor dat producten kunnen zijn uitverkocht of uit het assortiment verwijderd.
Behangstalen
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat alle afbeeldingen en kleurinformatie van onze behangen correct zijn, maar structuren en metallic kleurschakeringen zijn niet altijd volledig zichtbaar op foto’s.
Als u niet zeker weet hoe het behang eruitziet, raden wij aan om een staal te bestellen voordat u uw aankoop voltooit.
Plaats de behangstalen gerust enkele dagen op de muur zodat u kunt zien hoe het behang in verschillende lichtomstandigheden oogt.
Als u de overige muren in een bijpassende kleur wilt schilderen, hebben wij de populairste behangen gecombineerd met passende Wallpassion-kleuren die op de productpagina worden weergegeven.
Hoeveel behang heb ik nodig?
Onze verbruikscalculator berekent de hoeveelheid op basis van de volledige afmetingen van de wand, en er kan behang overblijven – vooral wanneer er patroonherhaling nodig is.
Bewaar overgebleven behang voor het geval u in de toekomst een baan moet vervangen.
Uitgefaseerde artikelen
Wij hebben een groot assortiment behang en werken dit regelmatig bij door nieuwe artikelen toe te voegen en behang dat is uitgefaseerd te verwijderen.
Uitgefaseerd behang kan soms nog op voorraad zijn bij ons of bij onze leveranciers. Als u een uitgefaseerd behang wilt bestellen, kunt u contact opnemen met de klantenservice en wij kijken wat mogelijk is.
Een deel van het uitgefaseerde behang vindt u ook in onze outlet.
Fotobehang en muurschilderingen
Onze fotobehangen en muurschilderingen worden geproduceerd met hoogwaardige materialen en drukkwaliteit. Wij bieden een ruim assortiment dat op maat kan worden gemaakt zodat het perfect op jouw muur past.
Wij raden aan om je maatwerkbehang met 3–5 cm extra in zowel de breedte als de hoogte te bestellen om voldoende marge te hebben tijdens de installatie.
Onze fotobehangen worden gedrukt op non-woven materiaal (ook bekend als easy-up of quick-up).
De baandbreedte is 50 cm.
Als je het ontwerp gespiegeld of in zwart-wit wilt, kun je dit aangeven in het opmerkingenveld bij het plaatsen van je bestelling. Dit kost niets extra.
Houd er rekening mee dat fotobehangen op maat speciaal voor jouw bestelling worden geproduceerd en niet kunnen worden geretourneerd.
Onze Muurverf
Onze muurverf is een watergedragen verf die zowel het Nordic Swan Ecolabel als het EU Ecolabel draagt.
De verf heeft een goede dekking, is gemakkelijk aan te brengen en geeft een mooie matte finish (vergelijkbaar met glansniveau 3).
Het is een hoogwaardige, afwasbare verf die verkrijgbaar is in al onze kleuren.
LET OP: Al onze verf wordt op bestelling gemengd/getint en kan niet worden geretourneerd.
Tips voor het beste resultaat:
Begin met het schilderen van hoeken en randen met een kwast.
Gebruik een roller voor grotere oppervlakken.
Spoel de roller licht uit met een beetje afwasmiddel en water voor gebruik en knijp het overtollige water eruit.
→ Dit vermindert pluis en helpt de roller meer verf op te nemen.
Onze Timmerwerk verf
Onze timmerwerk verf is een hoogwaardige watergedragen verf met uitstekende hechting en dekking.
De verf heeft een matte uitstraling (vergelijkbaar met glansniveau 15) – iets glanzender dan onze muurverf, zorgvuldig gekozen voor een verfijnde en elegante afwerking.
Verkrijgbaar in al onze kleuren.
Tips voor het beste resultaat:
Gebruik een kwast voor het gladste resultaat.
Voor grotere oppervlakken kunt u de verf met een roller aanbrengen en vervolgens gladstrijken met een kwast – zolang u snel werkt.
Masker oppervlakken die u niet wilt schilderen, omdat deze verf zeer goed hecht.
Voorbereiding:
Voor onbehandeld hout: breng eerst onze houtprimer aan.
Voor eerder geverfde of behandelde oppervlakken: goed reinigen en licht schuren voor het schilderen.
Onze Vloerverf
Onze vloerverf is een hoogwaardige watergedragen verf die is ontwikkeld voor binnenruimtes met lichte slijtage.
Perfect voor trappen, parket of massief houten vloeren.
Wij raden het gebruik in vochtige ruimtes, zoals garages of natte ruimtes, niet aan.
Geschikt voor hout en beton.
De vloerverf van Wallpassion is een uitstekende lakverf en is verkrijgbaar in al onze kleuren.
Tips voor het beste resultaat:
Gebruik een roller voor een snel en egaal resultaat.
Schilder randen en hoeken met een kwast voordat u gaat rollen.
Zorg ervoor dat het oppervlak glad, droog en schoon is.
Voor gelakte/geverfde oppervlakken: reinigen en licht schuren voor het schilderen.
Voor hardwaxvloeren: alle was verwijderen voor het schilderen.
Voor onbehandelde oppervlakken: zorg dat het oppervlak volledig schoon en droog is voordat u begint.
Ontdek onze vloerverf en creëer prachtige, duurzame oppervlakken van hoge kwaliteit met langdurige resultaten!
Onze plafondverf
Onze plafondverf is een witte, watergedragen verf die bedoeld is voor gebruik binnenshuis.
Geschikt voor gipsplaten, beton, pleisterwerk, behang of vezelplaten.
De plafondverf van Wallpassion biedt een hoge dekking en is gemakkelijk aan te brengen.
Wilt u een andere kleur dan wit?
→ Gebruik onze muurverf!
Tips voor het beste resultaat:
Gebruik een roller voor grote oppervlakken en een kwast voor lijsten, randen en hoeken.
Rol in dezelfde richting over het hele plafond voor een gelijkmatig patroon.
U kunt afsluiten met licht narollen in dezelfde richting voor een nog egaler resultaat.
VEILIGHEIDSINFORMATIEBLAD
Lijm & Gereedschap
Je kunt lijm voor je behang kopen en ook onze behangset, die alles bevat wat je nodig hebt om je behang aan te brengen.
De behangset voeg je toe in de winkelwagen tijdens het afrekenen.
Wij zorgen ervoor dat je de juiste lijm en de juiste producten krijgt, ongeacht welk behang je bestelt.
De lijm en gereedschappen die wij hebben geselecteerd, zijn getest op kwaliteit en zijn eenvoudig in gebruik.
Daarnaast bieden wij een zorgvuldig geselecteerd assortiment schildergereedschap aan, geschikt voor muurverf, hout-/meubelverf, vloerverf en plafondverf.
Hoe behang je
Behangen moet eenvoudig en plezierig zijn!
Om het zo makkelijk mogelijk voor je te maken om je behang op te hangen, hebben we gedetailleerde handleidingen gemaakt voor de meest voorkomende behangsoorten, zodat je niet hoeft te zoeken of te twijfelen over hoe het moet.
Vliesbehang, ook wel Easy-up of Quick-up genoemd, is tegenwoordig de meest gebruikte behangsoort.
Het materiaal staat altijd vermeld op de productpagina en ook op het etiket van de behangrol.
In onze behanghandleidingen vind je stapsgewijze instructies voor het aanbrengen van vliesbehang, papierbehang, vinylbehang en voorgeplakt behang, evenals tips voor de beste manier om je muren voor te bereiden voordat je begint.
Hoe vliesbehang aan te brengen
Hoe papierbehang aan te brengen
Hoe voorgeplakt behang aan te brengen
Voor bedrijven
Voor zakelijke klanten die behang willen bestellen voor een project, kunnen wij meestal een persoonlijke en op maat gemaakte oplossing aanbieden.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice voor een offerte en ondersteuning.
Neem contact met ons op
Openingstijden klantenservice (telefonisch)
Werkdagen ma–vr (geen feestdagen): 14:00–16:00
Telefoon
+46 (0)8 26 11 11
Contactgegevens
E-mail:
klantenservice@wallpassion.eu
Perscontact:
Linda.van-doorn@familjetapeter.se
Samenwerkingen:
Collaboration@wallpassion.com
Juridische informatie
Juridische entiteit:
L N Färg och Tapetbutik AB
BTW-nummer:
SE556930672201
Postadres:
L N Färg och Tapetbutik AB
Wallpassion
Box 7242
SE-187 13 Täby
Zweden
Bezoekadres:
L N Färg och Tapetbutik AB
Tumstocksvägen 9A
SE-187 66 Täby
Zweden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Wallpassion:
L N färg och tapetbutik AB, gevestigd te Tumstocksvägen 9A, 187 66 Täby, Zweden, handelend onder de naam Wallpassion.
Website:
De website van Wallpassion, te raadplegen via https://www.wallpassion.eu/.
Overeenkomst:
Iedere overeenkomst tussen Wallpassion en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Algemene Voorwaarden:
Deze algemene voorwaarden.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Wallpassion, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Wallpassion zijn aanvaard.
Deze Algemene Voorwaarden beperken niet de rechten van de consument overeenkomstig toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Artikel 3 – Prijzen en informatie
Alle op de Website vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afronden van de bestelling.
Ondanks zorgvuldigheid kunnen kennelijke programmeer- of typefouten voorkomen. Wallpassion is niet gebonden aan kennelijk onjuiste prijs- of productinformatie.
Indien sprake is van een duidelijke fout die de Klant had moeten begrijpen, zal de Klant worden gecontacteerd en de keuze krijgen om de bestelling voort te zetten tegen de juiste prijs of deze kosteloos te annuleren.
Kleurafwijkingen als gevolg van beeldscherminstellingen kunnen niet worden uitgesloten.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Wallpassion aanvaardt en de bestelling elektronisch is bevestigd.
Na elektronische bestelling ontvangt de Klant een orderbevestiging per e-mail.
Wallpassion behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien blijkt dat onjuiste gegevens zijn verstrekt.
Artikel 5 – Uitvoering en levering
Na ontvangst van de bestelling worden de producten zo spoedig mogelijk verzonden.
Levering vindt plaats via externe vervoerders zoals DHL en UPS.
De levertijd staat vermeld op de productpagina. Indien geen termijn is vermeld, geldt een maximale leveringstermijn van 30 dagen.
Het risico gaat over op de Klant op het moment van levering op het opgegeven afleveradres.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retournering
De Klant heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, overeenkomstig toepasselijke consumentenwetgeving.
Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, zoals fotobehang of verf op maat.
Voor niet-afgehaalde zendingen kan een vergoeding van €20 in rekening worden gebracht. Niet-afgehaalde zendingen worden niet beschouwd als een uitoefening van het herroepingsrecht.
Bij retourzendingen verstrekt Wallpassion een retourlabel. De retourkosten bedragen €20 en worden verrekend met de terugbetaling.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via de klantenservice. Onaangekondigde retouren worden niet geaccepteerd.
Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Artikel 7 – Betaling
Wij werken samen met Kustom voor een veilige en betrouwbare betaling.
De betaaloplossing voldoet aan internationale beveiligingsnormen en Kustom is PCI-gecertificeerd (Payment Card Industry).
Wij slaan geen kaartgegevens op en alle betalingen verlopen via een versleutelde SSL-verbinding.
De betaling wordt geactiveerd zodra de bestelling is verzonden.
Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van orderbedrag en eventuele kredietbeoordeling en kunnen onder meer omvatten:
- Klarna
- Creditcard
- iDEAL
- Google Pay
- Apple Pay
Artikel 8 – Garantie en reclamatie
Wallpassion biedt één jaar garantie op fabricagefouten. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Reclamaties dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via e-mail of telefonisch. Wij reageren binnen een redelijke termijn.
De Klant kan tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl
Artikel 10 – Persoonsgegevens en cookies
Wallpassion verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze
Privacybeleid.
Informatie over het gebruik van cookies is te vinden in onze
Cookieverklaring.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Algemene Voorwaarden is Zweeds recht van toepassing.
Dit laat onverlet de dwingende consumentenrechten die de Klant kan ontlenen aan de wetgeving van het land waar de Klant zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
De Klant heeft het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het land van zijn of haar woonplaats, overeenkomstig toepasselijke regelgeving.
Contactgegevens
L N färg och tapetbutik AB
Box 7242
187 13 Täby
Zweden
Organisatienummer: 556930-6722
Btw-nummer: SE556930672201
E-mail: klantenservice@wallpassion.eu
Telefoon: +46 8 26 11 11
Garantie & reclamaties
Wallpassion geeft 1 jaar garantie op alle producten tegen oorspronkelijke fouten.
Wij geven geen garantie op fouten die zijn veroorzaakt door slijtage, onjuiste montage of onzorgvuldigheid.
Wij raden aan om producten altijd vóór installatie te controleren om zeker te zijn dat er geen fabricagefouten of transportschade zijn ontstaan.
Dit is extra belangrijk omdat wij geen bijkomende kosten vergoeden, zoals opnieuw behangen.
Om een goed eindresultaat te garanderen, is het belangrijk de meegeleverde installatie-instructies te volgen.
Hoewel onze soorten behang als eenvoudig te installeren worden beschouwd, raden wij personen die onzeker zijn aan om hulp van een vakman in te schakelen.
Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten, onjuiste informatie en fouten in de specificaties van alle producten en diensten in ons assortiment.
Alle beeldinformatie op onze pagina’s moet worden gezien als illustraties, en wij kunnen niet garanderen dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk of de eigenschappen van het product weergeven.
Particuliere klanten hebben volgens de consumentenwet drie jaar recht op reclamatie, ongeacht de garantieperiode van het product.
Reclamatie moet binnen een redelijke termijn worden ingediend nadat de fout is ontdekt.
Na afloop van de garantieperiode moet de koper aantonen dat de gemelde fout al bij levering aanwezig was.
Privacybeleid
LN Färg och tapetbutik AB's gegevens- en privacybeleid
L N färg och tapetbutik AB, ORG NR: 556930-6722 is de gegevensbeheerder en beschermt uw privacy. In dit gegevensbeschermingsbeleid wordt uitgelegd hoe L N färg och tapetbutik AB uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt.
Het beschrijft ook uw rechten ten opzichte van ons en hoe u uw rechten kunt afdwingen. U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen hebt over privacy en gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar customerservice@wallpassion.com.
Door gebruik te maken van de producten en diensten van de L N färg och tapetbutik AB accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Tevens geeft u L N färg och tapetbutik AB toestemming om gebruik te maken van elektronische communicatiekanalen om u informatie toe te zenden. Het is belangrijk dat u ons gegevensbeschermingsbeleid leest en begrijpt voordat u onze diensten en producten gebruikt.
Om u onze diensten te kunnen leveren, moeten we uw persoonlijke gegevens verwerken zoals hieronder beschreven. We doen dit met het grootste respect voor uw privacy.
Welke informatie verzamelen we?
Informatie die u aan ons verstrekt
U kunt ons op verschillende manieren direct of indirect informatie over uzelf geven, bijvoorbeeld wanneer u een aankoop in onze winkel/webshop bevestigt, wanneer u ervoor kiest om met verschillende betaalopties te betalen of wanneer u contact met ons opneemt. Dit kan zijn:
- Persoonlijke en contactgegevens – naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, mobiel telefoonnummer, enz.
Informatie die we over u verzamelen
Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen we de volgende informatie verzamelen:
- Persoonlijke en contactgegevens – naam, geboortedatum, burgerservicenummer, factuur- en afleveradres, e-mailadres, mobiel telefoonnummer, enz.
- Informatie over goederen/diensten – details over de goederen/diensten die u heeft gekocht.
- Informatie over hoe u met ons omgaat – hoe u onze services gebruikt, inclusief de reactietijd van pagina's, downloadfouten, hoe u de service bereikte en verliet, evenals leveringsmeldingen wanneer we contact met u opnemen.
- Apparaatinformatie – zoals IP-adres, taalinstellingen, browserinstellingen, tijdzone, besturingssysteem, platform en schermresolutie.
- Geografische informatie – uw geografische locatie.
De informatie die u ons geeft, evenals informatie over de goederen/diensten, is over het algemeen noodzakelijk om een contractuele relatie met ons aan te gaan, terwijl de andere informatie die we verzamelen over het algemeen noodzakelijk is voor andere doeleinden, zoals hieronder beschreven.
Wat doen we met uw informatie?
LN Färg och tapetbutik AB verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden op basis van de volgende rechtsgronden:
| # | Doel | Bezoekers van de website | Niet-geregistreerde klanten | Ontvangers van nieuwsbrief |
|---|---|---|---|---|
| 1 | De bestelling/aankoop van de klant kunnen afhandelen | N.V.T. | De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst met de klant. | N.V.T. |
| 2 | Vragen van klanten kunnen behandelen | Gerechtvaardigd belang* | ||
| 3 | Om gepersonaliseerde productsuggesties te bieden en deelname aan wedstrijden en evenementen te beheren | Gerechtvaardigd belang** | ||
| 4 | Producten en diensten op de markt kunnen brengen | Legitiem*** belang en toestemming onder de Marketingwet | Gerechtvaardigd belang*** | Legitiem*** belang en toestemming onder de Marketingwet |
| 5 | De diensten, producten en systemen van het bedrijf kunnen ontwikkelen en verbeteren voor de hele klantengemeenschap | Gerechtvaardigd belang**** | ||
| 6 | Om misbruik van een dienst te voorkomen of om strafbare feiten te voorkomen, te verhinderen en te onderzoeken | Gerechtvaardigd belang***** | ||
| 7 | Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen in overeenstemming met de vereisten van de boekhoudwet | N.V.T. | Wettelijke verplichting | N.V.T. |
Als u de nieuwsbrief niet wilt ontvangen of andere opmerkingen hebt, stuur dan een e-mail naar customerservice@wallpassion.com.
Met wie kunnen we uw informatie delen?
Wij kunnen uw informatie overdragen aan of delen met geselecteerde derden. We nemen alle redelijke wettelijke, technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en met een passend beschermingsniveau worden behandeld wanneer ze worden overgedragen aan of gedeeld met dergelijke geselecteerde derden (leveranciers van IT-systemen, logistieke en transportbedrijven, overheidsinstanties, betalingsdienstaanbieders).
Wat we NIET doen met uw gegevens
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden, tenzij u ons hiervoor toestemming geeft.
Waar verwerken we uw persoonlijke gegevens?
We streven er altijd naar om uw gegevens binnen de EU/EER te verwerken.
Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?
We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te voldoen en zo lang als vereist door wettelijke bewaartermijnen.
Uw recht op toegang, rectificatie en verwijdering
-
Recht op toegang tot uw gegevens
U kunt een kopie aanvragen van de gegevens die u wilt weten en de informatie controleren die wij over u hebben. De kopie is gratis aan te vragen. -
Recht op correctie
U hebt het recht om onnauwkeurige of onvolledige informatie over uzelf te corrigeren. -
Recht om te worden gewist ("recht om te worden vergeten")
U hebt het recht om de verwijdering van uw persoonlijke gegevens aan te vragen wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Er kunnen echter wettelijke verplichtingen voor ons zijn die ons ervan weerhouden om delen van uw gegevens onmiddellijk te verwijderen. Deze verplichtingen vloeien voort uit de boekhoud- en belastingwetgeving, de wetgeving inzake het witwassen van geld, maar ook uit de consumentenwetgeving. U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden te allen tijde intrekken door u af te melden voor onze nieuwsbrief. -
Het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit
Als u van mening bent dat wij onjuist omgaan met uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (Datainspektionen/Integritetsskyddsmyndigheten). -
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd formaat (gegevensoverdraagbaarheid) en, in sommige gevallen, om deze gegevens te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt alleen voor gegevens die u aan ons hebt verstrekt en die wij verwerken op basis van bepaalde rechtsgronden, zoals een contract met u.
Hoe zit het met cookies en soortgelijke technologieën?
We kunnen cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën gebruiken om een aangepaste online ervaring te leveren. Voor meer informatie over hoe LN verf en behang cookies en dergelijke opslaat, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Neem contact met ons op
LN Färg och tapetbutik AB is verantwoordelijk voor de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt via aankopen en ander contact.
- Naam: LN Färg och tapetbutik AB
- Postadres: Box 7242, 18713 Täby
- Bezoekadres: Tumstocksvägen 9A, Täby
- Org Nr: 556930-6722
Het gegevensbeschermingsbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 mei 2021.